【南京麥佳】天貓快消總監三嘯:大快消新零售-南京麥佳電商代運營公司

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    【南京麥佳】天貓快消總監三嘯:大快消新零售

    文章出處:千牛頭條 │ 網站編輯:麥佳電子商務 │ 發表時間:2017-11-23 10:29 我要分享

    摘要:整個大快消服務的升級,背后是整個商家,包括貨品結構的改造和升級。整個全渠道的結合,也將會是整個快消的非常重要的發展方向。

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    天貓快消全鏈路營銷總監三嘯做客千牛頭條直播間

    千牛頭條:商家和消費者反映,今年大快消的玩法特別多,千牛頭條請來了今年雙11的大快消主帥三嘯來回答大家關注的問題。

    三嘯:今年“雙11”應該是大快消變成整個協作的第一個“雙11”。經過過去一年的演練,整個大快消的矩陣已經搭起來了。除了原來的美妝、家居、個戶這些品類之外,還有食品、生鮮、母嬰。那剛剛加入進來的還有美容儀器、健康,都成為了整個大快銷的家庭。今年整個商品給到消費者一個很大的玩法的創新:第一個是貨。在盤貨階段就精心挑選,一些奢侈品、代表了健康等需求的各種各樣時尚的東西;第二個是價格,為消費者準備了非常非常吸引的價格,加上各種各樣的券;最后是一波一波的促銷,會給大家帶來不一樣的感覺。

    全域營銷帶給消費者更好的體驗

    千牛頭條:聽說大快消最大的特點是全域的營銷。比如很多明星加入進來,包括有很多IP的打造,還有哪些好玩的玩法?

    三嘯:第一是明星IP全新的投入,雙11之前,各個明星在官微上,還有的通過視頻,為天貓打call,參與整個天貓的“雙11”。還跟很多的品牌,定制了明星的專款。

    第二是今年做了很多內容型的營銷。包括清單,有好貨、榜單,這些都是都是跟明星IP內容相結合,真正的通過內容的方式,幫助消費者找到最合適他的產品。

    最后一個不一樣的,是整個天貓跟聚劃算的結合。不僅給到消費者非常多的優惠,也給商家帶來消費者的轉化。很多商家真正能夠通過內容告訴消費者除了價格以外的,好的地方在哪里。

    千牛頭條:天貓超市是離消費者日常生活最近的,今年雙11有哪些不一樣的動作,未來有哪些好的玩法?

    三嘯:整個天貓超市真正能夠成為消費者不可或缺的生活的一部分,接近雙11,整個天貓超市的整個生意增長非常好,非常健康。說明天貓超市已經代表了消費者每天需求的東西。

    另外,消費者的生活質量是真的從點點滴滴提升的,今年天貓超市也精選了一批很好的商品,包括越來越多的進口的商品,有一個頻道叫“有好貨”,就是把好的商品推薦給消費者了,平常來的消費者也越來越多,證明了消費者的認可。

    最后就是消費者體驗,我們跟菜鳥緊密的配合已經做足了準備,相信今年天貓超市一定能夠給到消費者非常非常好的體驗。

    今年天貓超市跟十幾個品牌,定制了雙11“快樂裝”,用那個貓頭的LOGO,定制了一個專門版的,變成一個禮包,以非常吸引的價格,專供給天貓超市的消費者。真真切切從商品端跟商家一起,給消費者帶來真正的驚喜。

    大快消的升級是整個商家和貨品結構的升級

    千牛頭條:整個大快消服務的升級,背后其實也是整個商家,包括貨品結構的一個改造和升級。有哪些可以介紹的?

    三嘯:從預售開始到預熱,可以看到商家朋友越來越厲害的運營,也看到了商家朋友越來越好的商品能夠透出來。今年雙11在對于商家端有個特別的發現叫做“億元俱樂部”,估計今年雙11破億的商家,比去年將會大幅度提升。

    今年發現商家端還有一個特點,“億元俱樂部”里,第一個是更大,估計要突破五億的商家有不少,要突破十億的商家也應該有好幾個。反應了商家通過雙11這個平臺,真正的打造了不一樣的里程碑。

    還有預估今年會跑出幾個黑馬,會有我們想不到的品牌商家,也可能達到過億的規模。比如今年大火的美容儀器,今年剛剛加入整個大快銷的大家庭,今年也會出現過億商家,這個品類確實有很多很多知識在里面。

    很多時候我們推薦出來給消費者的很多產品都是我們試過的。今年還有一個特別火的概念,九零后也開始脫發了。我們專門針對這個話題淘了一大批,專門幫年輕人防脫發的產品,那個帖子也大火,對應的商家的產品也大火。

    新零售核心是消費者體驗和提高零售效率

    千牛頭條:是真正的觸達到了消費者的需求,大快消其實做了很多和新零售好玩的東西,也給做個介紹吧。

    三嘯:我們的眼中新零售核心是:提高整個消費者的體驗,實現整個零售效率,這兩方面的結合。今年在整個雙11突破了大概接近一萬多家的門店,能夠真正實現線上線下的完全打通,真的是讓消費者走到了買到了。

    另外一個是“快閃店”:通過手機淘寶,本人帶過去,到那個地方體驗一下品牌。品牌商覺得:首先帶過去的人流已經是很大的驚喜了。最重要的是他們相信這樣的一個嘗試,是他們去建立品牌,加深與消費者的溝通的絕好的場景。

    千牛頭條:就未來來講,大快消您覺得未來哪些發展的趨勢?

    三嘯:整個快消品一直圍繞著整個消費者生活的點點滴滴。我們有個說法,就是從頭到腳快銷都能夠覆蓋你的生活。所以整體來講,我們還是會繼續引領消費趨勢。

    首先是挖掘更多需求。比如:多年前大家洗衣服都是洗衣粉,在日本洗衣服大概就有九步,你可以根據不同的衣服放不同的洗衣液,香料可以自己調制。所以我們相信快銷品在這個緯度上面能夠挖掘很多這樣的需求,同時給我們消費者有更好的生活,當然也給我們商家朋友創造更多的商機。

    另一個是全渠道的拓展。今年雙11我們跟村淘的合作就會走的很深,現在的整個天貓優品在村淘的領域,已經走進農村了。農村的很多消費者對快銷品的需求,跟城市的人沒那么大的差別,也在追求非常好的產品。

    還有就是跟零售通的合作的天貓小店。現在天貓小店覆蓋率最高的也是快銷品。所以整個全渠道的結合,也將會是整個快銷的非常重要的發展方向。

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